Le canton de Berne propose une nouvelle formation en ligne aux pharmacies publiques. Le but est de les sensibiliser à la question de la violence dans les couples de seniors. Cette formation en ligne s’adresse aux pharmaciennes et pharmaciens, aux assistantes et assistants en pharmacie et aux droguistes exerçant leur activité dans une officine du canton de Berne. Le but est d’aider les personnes qui suivent cette formation à réagir de manière appropriée face à une suspicion de violence domestique, à réaliser un premier entretien confidentiel et à référer les personnes concernées à un centre d’assistance et de consultation adéquat.
Le rôle central des pharmacies
Les pharmacies sont des établissements à bas seuil d’accès représentant un maillon essentiel de la chaîne de soins. Beaucoup de personnes âgées s’y rendent régulièrement et, souvent, établissent une relation de confiance avec le personnel. Or on sait que les seniors ont tendance à chercher de l’aide dans leur entourage plutôt qu’à s’adresser directement à des services spécialisés ou à la police.
Le module d’apprentissage présente des cas de figure, dont voici un exemple : l’employée d’une pharmacie remarque qu’une cliente se plaint de plus en plus de troubles du sommeil et a perdu du poids depuis qu’elle est à la retraite. Lorsqu’elle vient à la pharmacie, elle est généralement accompagnée par son mari, qui répond à la place de sa femme. Un jour où la cliente vient seule à la pharmacie, l’employée saisit l’occasion pour engager la conversation. La cliente, qui fréquente l’officine de longue date, prend son courage à deux mains et raconte que les choses ne sont pas simples à la maison. L’employée lui pose des questions, l’écoute et l’encourage à s’adresser au centre de compétence Vieillesse sans violence, qui propose des consultations gratuites et confidentielles.
Un projet intercantonal
Dans le canton de Berne, le module d’apprentissage en ligne est proposé sous la responsabilité du Service bernois de lutte contre la violence domestique, avec le soutien du Service pharmaceutique cantonal. Le projet est géré par deux Directions : la Direction de la sécurité et la Direction de la santé, des affaires sociales et de l’intégration.
Le module d’apprentissage en ligne a été développé au niveau national par egalite.ch, la Conférence romande des bureaux de l’égalité, en collaboration avec la Haute école de la Santé La Source (HES-SO), de Take off Concept et d’autres spécialistes issus de la recherche et de la pratique. Le développement du module a bénéficié du soutien financier du Bureau fédéral de l’égalité entre femmes et hommes.